🚚 Shipping Policy

ডেলিভারি নীতিমালা

আমরা নিশ্চিত করি আপনার পণ্য নিরাপদে ও সময়মতো পৌঁছাবে। We ensure your product arrives safely and on time.
আপনার পণ্য আমাদের কাছে আমানত —
যত্ন সহকারে প্যাক করে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের দায়িত্ব।
Your order is a trust — packing it carefully and delivering it safely is our responsibility.
🏙️
ঢাকার ভেতরে · Inside Dhaka
১–৩ দিন
সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি।Usually delivered within 1-3 working days.
🗺️
ঢাকার বাইরে · Outside Dhaka
২–৫ দিন
সারাদেশে ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি।Delivered across Bangladesh in 2-5 working days.
💰
ডেলিভারি চার্জ · Delivery Charge
পণ্য / Product এলাকা / Area চার্জ / Charge
🎁 Free Delivery যোগ্য পণ্য
পণ্যের পেজে "Free Delivery" লেখা থাকবে		 সারাদেশ / All Bangladesh ✓ Free
অন্যান্য পণ্য · Other Products ঢাকার ভেতরে / Inside Dhaka ৳ 70 টাকা
অন্যান্য পণ্য · Other Products ঢাকার বাইরে / Outside Dhaka ৳ 120 টাকা
✅ যে পণ্যে Free Delivery আছে, সেই পণ্যের পেজেই উল্লেখ থাকবে। Free Delivery অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
Products with free delivery will be marked on their respective product pages. Free delivery offers may change at any time.
📦
ডেলিভারি প্রক্রিয়া · Delivery Process
ধাপ ১ · Step 1
✅ অর্ডার Confirm
আমরা আপনাকে Messenger / WhatsApp এ জানাবো।
ধাপ ২ · Step 2
📦 প্যাকেজিং
পণ্য সতর্কতার সাথে প্যাক করা হয়।
ধাপ ৩ · Step 3
🚚 Dispatch
Tracking ID পাঠানো হয়।
ধাপ ৪ · Step 4
📞 Rider Call
Rider আপনাকে আগে Call করবেন।
🤝
ডেলিভারি পার্টনার · Delivery Partners

আমরা বিশ্বস্ত ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠাই:

We ship through trusted delivery services:

🟣 Pathao Courier
🔴 RedX
🟢 Steadfast
🔵 Sundarban Courier
📍 Tracking ID পাওয়ার পর সংশ্লিষ্ট Courier এর app বা website এ track করতে পারবেন।
After receiving your Tracking ID, track via the respective courier's app or website.
⚠️
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য · Important Notes

• অর্ডারের সময় সঠিক ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর দিন — ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Pickvi দায়ী থাকবে না।

• Provide correct address and mobile number — Pickvi is not responsible for failed delivery due to incorrect information.

• Delivery এর সময় Rider এর Call মিস করলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

• Missing the rider's call may result in additional charges for re-delivery.

• সরকারি ছুটির দিনে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।

• Delivery may be delayed on public holidays.

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় পরিবর্তন হতে পারে।

• Delivery time may change due to natural disasters or unforeseen circumstances.

⏰ Rider এর call পেলে দ্রুত সাড়া দিন — এটি দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করে।
Respond quickly to the rider's call — this ensures faster delivery.
🛡️
পণ্য না পেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে · Missing or Damaged

পণ্য পাওয়ার পর যদি:

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত থাকে

• ভুল পণ্য আসে

• পণ্য missing থাকে

তাহলে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ছবি ও Video সহ জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

If your product is damaged, wrong, or missing — contact us within 24-48 hours with photos/video for quick resolution.

📸 পার্সেল খোলার সময় Video করুন — সমস্যা হলে প্রমাণ হিসেবে কাজে আসবে।
Record a video while unboxing — it serves as proof in case of any issue.
◆

ডেলিভারি নিয়ে প্রশ্ন?
আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

যেকোনো ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

info@pickvi.com