আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায় —
কোনো লুকানো তথ্য নেই, কোনো বিভ্রান্তি নেই।
We believe in transparency — no hidden info, no confusion.
🛒 অর্ডার সংক্রান্ত
কীভাবে অর্ডার করবো? · How do I place an order?+
পণ্যের পেজে গিয়ে "Order Now" বা "Buy Now" বাটনে ক্লিক করুন। অথবা সরাসরি আমাদের Facebook Page বা WhatsApp এ মেসেজ করে অর্ডার দিতে পারেন।
Go to the product page and click "Order Now", or message us directly on Facebook or WhatsApp.
📱 WhatsApp: 01945-883330
অর্ডার দেওয়ার পর কনফার্মেশন পাবো কি? · Will I get an order confirmation?+
হ্যাঁ! অর্ডার confirm হলে আমরা আপনাকে Facebook Messenger বা WhatsApp এ জানাবো। অর্ডার ID ও ডেলিভারির সম্ভাব্য সময় দেওয়া হবে।
Yes! Once confirmed, we'll notify you via Facebook Messenger or WhatsApp with your order ID and estimated delivery time.
অর্ডার কি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে? · Can I modify or cancel my order?+
অর্ডার dispatch হওয়ার আগে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব। অর্ডার দেওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Changes or cancellations are possible before the order is dispatched. Contact us as soon as possible after placing the order.
⏰ Dispatch এর পরে বাতিল করা সম্ভব নয়
◆
🚚 ডেলিভারি সংক্রান্ত
ডেলিভারি চার্জ কত? · What is the delivery charge?+
সারাদেশে ডেলিভারি সম্পূর্ণ
ফ্রি! কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
Delivery is completely FREE all over Bangladesh! No extra charges.
🎉 Free Delivery সারাদেশে
ডেলিভারি পেতে কতদিন লাগবে? · How long does delivery take?+
সাধারণত ঢাকার ভেতরে
১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে
২-৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
Usually 1-3 working days inside Dhaka and 2-5 working days outside Dhaka.
🏙️ ঢাকা: ১-৩ দিন | 🗺️ বাইরে: ২-৫ দিন
ডেলিভারি ট্র্যাক করা যাবে? · Can I track my delivery?+
হ্যাঁ! পার্সেল dispatch হলে আমরা Tracking ID পাঠাবো। Delivery partner (Pathao/RedX/Steadfast) এর app বা website এ track করতে পারবেন। Rider আপনাকে আগে call করবেন।
Yes! Once dispatched, we'll send you a Tracking ID. You can track via the delivery partner's app. The rider will call you before delivery.
সারাদেশে কি ডেলিভারি দেওয়া হয়? · Do you deliver all over Bangladesh?+
হ্যাঁ! বাংলাদেশের ৬৪ জেলায় ডেলিভারি দেওয়া হয়।
Yes! We deliver to all 64 districts of Bangladesh.
📍 ৬৪ জেলায় ডেলিভারি
◆
💝 পণ্য সংক্রান্ত
পণ্যের মান কেমন? · What is the product quality like?+
আমরা প্রতিটি পণ্য carefully select করি এবং dispatch এর আগে quality check করি। "যেমন দেখবেন, তেমনই পাবেন" — এটাই আমাদের প্রতিশ্রুতি।
We carefully select every product and quality-check before dispatch. "What you see is what you get" — that's our promise.
Couple Bracelet এর সাইজ কি সবার হাতে হবে? · Will the couple bracelet fit all wrist sizes?+
হ্যাঁ! আমাদের Magnetic Couple Bracelet Free Size — elastic design এর কারণে সব সাইজের হাতে ফিট হয়।
Yes! Our Magnetic Couple Bracelet is Free Size — the elastic design fits all wrist sizes.
✅ Free Size — সবার হাতে হবে
Gift packaging কি পাওয়া যায়? · Is gift packaging available?+
অনেক পণ্য gift-ready packaging সহ আসে। বিশেষ gift wrapping বা কাস্টম message এর জন্য অর্ডারের সময় আমাদের জানান।
Many products come gift-ready. For special gift wrapping or custom messages, let us know when ordering.
◆
💳 পেমেন্ট সংক্রান্ত
পেমেন্ট কীভাবে করবো? · How do I make payment?+
আমরা
Cash on Delivery (COD) সাপোর্ট করি — পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট করুন। এছাড়া bKash, Nagad এবং Bank Transfer ও গ্রহণ করা হয়।
We support Cash on Delivery (COD) — pay when you receive the product. We also accept bKash, Nagad, and Bank Transfer.
💵 COD · 📱 bKash · 📱 Nagad
অগ্রিম পেমেন্ট কি দিতে হবে? · Is advance payment required?+
না, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন নেই। পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট করলেই হবে।
No, advance payment is not required in most cases. You can pay when you receive the product.
◆
↩️ রিটার্ন ও রিফান্ড
পণ্য রিটার্ন করা যাবে? · Can I return a product?+
হ্যাঁ! পণ্য পাওয়ার
২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা জানালে রিটার্ন নেওয়া হবে। পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল পণ্য, বা বর্ণনার সাথে মিল না থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
Yes! Report any issue within 24-48 hours of receiving the product. Returns are accepted for damaged, wrong, or misrepresented items.
⏰ ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে
রিফান্ড কতদিনে পাবো? · How long does a refund take?+
রিটার্ন verify হওয়ার পর
৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে refund প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। bKash, Nagad বা Bank Transfer এ refund দেওয়া হয়।
After return verification, refund is processed within 3-7 working days via bKash, Nagad, or Bank Transfer.
💰 ৩-৭ কার্যদিবসে রিফান্ড
কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়? · When is return not accepted?+
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
• পণ্য ব্যবহার করা হয়েছে বা packaging খোলা হয়েছে (সমস্যা ছাড়া)
• ৪৮ ঘণ্টার পরে অভিযোগ করা হয়েছে
• Customer এর কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে
Returns not accepted if: product is used/opened (without issue), complaint after 48 hours, or damage caused by customer.
