We accept returns in the following cases:  /  নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে:

• Return requests must be submitted within 24–48 hours of receiving the product. Requests made after this window will not be accepted.
  পণ্য পাওয়ার ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে। এই সময়ের পরে কোনো রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য হবে না।

Returns are NOT accepted for:  /  নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

• Contact us with your order ID via WhatsApp or email.
  অর্ডার আইডি সহ WhatsApp বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• Provide clear photo or video evidence of the issue with the product.
  পণ্যের সমস্যার স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও প্রমাণ পাঠাতে হবে।

• Refund will be processed only after the returned product has been received and verified by our team.
  রিটার্ন পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানো এবং যাচাই করার পরেই রিফান্ড প্রদান করা হবে।
• Refunds are issued via Mobile Banking (bKash/Nagad) or Bank Transfer within 3–7 working days.
  রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে।

• In some cases, we may offer a product exchange instead of a monetary refund, depending on stock availability.
  কিছু ক্ষেত্রে স্টক প্রাপ্যতা সাপেক্ষে অর্থ ফেরতের পরিবর্তে পণ্য এক্সচেঞ্জের সুবিধা দেওয়া হতে পারে।

• The original delivery charge is non-refundable in all cases, including approved returns.
  সকল ক্ষেত্রে (অনুমোদিত রিটার্নসহ) মূল ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

• Pickvi reserves the right to reject any return or refund request that appears to be fraudulent, misleading, or abusive.
  যেকোনো প্রতারণামূলক, বিভ্রান্তিকর বা অপব্যবহারমূলক রিটার্ন বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট বাতিল করার অধিকার Pickvi সংরক্ষণ করে।